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Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister - UTA auch 2009 mit dabei!

UTA gehört zum dritten Mal hintereinander zu den 50 kundenorientiertesten Dienstleistern in Deutschland

Zu diesem Ergebnis kamen die Universität St. Gallen, die Unternehmensberatung Steria Mummert Consulting, die Rating-Agentur ServiceRating und das Handelsblatt. Zahlreiche Dienstleister der verschiedensten Branchen und Unternehmensgrößen stellten ihre Kundenorientierung auch 2009 auf den Prüfstand.

von r. nach l.: Prof. Dr. Peter Maas, Universität St. Gallen, Kay Otte, Marketingleiter von UTA und  Dr. Claus Dethloff von ServiceRating


  • Wie passen die Angebote auf die Kundenwünsche?
  • Wie kundenorientiert ist das Management?
  • Wird dem Kunden zugehört?
  • Wie misst und analysiert das Unternehmen die Servicequalität?

Zusätzlich wurden 100 durch die Jury zufällig ausgewählte Kunden zu ihrer Zufriedenheit befragt. Das Ergebnis ist eine branchenübergreifende Benchmarkstudie mit Kundenbewertung.

„Wir sind sehr stolz, zum dritten Mal in Folge unter den besten Dienstleistern in Deutschland zu sein und sehen uns in der kompromisslosen Ausrichtung auf die Bedürfnisse unserer Kunden bestätigt. Diese Auszeichnung ist für uns und das gesamte Unternehmen Motivation und Ansporn, diesen Weg konsequent weiterzugehen“, sagt Helmut Lanfermann, Geschäftsführer von UTA.

Weitere Informationen zu dem Wettbewerb "Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister 2009": www.bestedienstleister.de